Règles de réservation et de remboursement

Les règles ci-dessous reposent sur le contrat d’offre publique de location à la nuit (en russe). En cas de litige, le texte de l’offre prévaut.

Paiement

Le prix et le montant de l’acompte sont convenus lors de la réservation. Le solde est réglé à l’arrivée, déduction faite de l’acompte déjà versé.

Remboursement

Le client peut demander un remboursement total ou partiel si la demande écrite parvient à l’Agent au plus tard 7 (sept) jours calendaires avant l’arrivée, avec notification par téléphone. Aux dates de pointe (25 décembre – 14 janvier, festivals et événements sportifs), des conditions particulières de réservation et d’annulation peuvent s’appliquer. En cas d’interruption anticipée du séjour, le coût des services non utilisés n’est pas remboursé.

Dépôt de garantie

L’appartement est remis contre un dépôt de garantie pour toute la durée du séjour. Le dépôt est restitué à la fin de la location en l’absence de dommages et de pénalités. Le coût des biens endommagés, les pénalités et les services impayés peuvent être retenus sur le dépôt.

Règlement intérieur

Fumer, les chichas, le bruit et les événements hors du format convenu sont limités ; les pénalités en cas d’infraction figurent à l’article 7 du contrat d’offre publique. La liste complète est dans l’offre (en russe).